Términos del servicio

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta es la versión en español de los términos originales, redactados en portugués. En caso de discrepancia entre las dos, prevalece la versión en portugués, salvo en lo relativo a impuestos, facturación, medios de pago y registro de huéspedes: en esos puntos, a los alojamientos situados en España se les aplica esta versión.

Estos términos regulan el uso de Bed Bell, la aplicación para alojamientos de Balboastar Web Solutions (Rui Lucas dos Santos Costa, empresario individual, NIF 213752654, con domicilio en Avenida de São Félix, n.º 8, 4760-510 Gondifelos, Vila Nova de Famalicão, Portugal), en adelante «nosotros». Al crear una cuenta, el alojamiento —en adelante, «el cliente»— los acepta.

1. Qué es el servicio

Bed Bell es una aplicación accesible por internet en la que el cliente gestiona la estancia de sus huéspedes: check-in online, peticiones desde la habitación, restaurante, guía local, fidelización y el área de gestión. No es un programa de reservas ni de facturación, y no sustituye al programa de facturación del cliente.

2. Cuenta y responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de las credenciales de su equipo y de lo que se haga con ellas.
Se compromete a usar el servicio conforme a la ley, incluidas las obligaciones de registro de huéspedes que le correspondan. En España, Bed Bell no envía nada a SES.Hospedajes (registro de viajeros): el cliente lo sigue comunicando como hasta ahora.
Garantiza que informa a sus huéspedes sobre el tratamiento de sus datos, tal como explicamos en la política de privacidad.
Los contenidos que sube (carta, guía, información de la casa) son responsabilidad suya.

3. Periodo de prueba

Cada alojamiento nuevo tiene 30 días de uso gratuito, sin necesidad de tarjeta. Al final del periodo, si no hay una suscripción activa, el área de gestión y el panel del equipo dejan de estar accesibles. Los datos no se borran en ese momento: quedan guardados y vuelven a estar disponibles cuando se active la suscripción.

4. Precio y pago

La cuota mensual es de 2,50 € por habitación, con un mínimo de 29,00 € al mes.
El número de habitaciones es el que esté registrado en la aplicación al activar la suscripción. Si cambia, lo actualizamos a petición del cliente.
El cobro es mensual y por adelantado, con tarjeta o, cuando esté disponible, por adeudo directo SEPA, a través de Stripe. Los datos de pago los trata Stripe y no pasan por nuestros servidores.
Los precios no incluyen impuestos. La factura indica el tratamiento fiscal aplicable; según el caso, el IVA puede corresponder al cliente.
La factura la emitimos nosotros y la enviamos al correo del cliente.
Si un pago falla, avisamos en la aplicación. Si no se regulariza, el acceso a la gestión puede suspenderse.

5. Cancelación

El cliente puede cancelar cuando quiera, en el área de suscripción («Facturas y método de pago»). El servicio se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y no se devuelven las cuotas mensuales en curso. Nosotros también podemos poner fin al servicio, con 30 días de preaviso, o de inmediato en caso de uso ilegal o de impago prolongado.

6. Datos del cliente y de los huéspedes

Los datos de los huéspedes pertenecen al cliente. Nosotros los tratamos únicamente para prestar el servicio, en calidad de encargado del tratamiento, conforme a lo dispuesto en esta cláusula y en la política de privacidad. El cliente puede pedir en cualquier momento una copia de sus datos o su eliminación. Si el contrato termina, el cliente puede pedirnos la exportación de sus datos durante 30 días; pasado ese plazo, los eliminamos.

7. Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas ajenas a nuestro control. En esta fase no asumimos un acuerdo de nivel de servicio con penalizaciones.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta tal como está. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por los perjuicios relacionados con el servicio se limita al importe de las cuotas mensuales pagadas por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que los originó. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye las responsabilidades que la ley no permite excluir.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes se comunican por correo electrónico con 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor.

10. Ley aplicable y conflictos

Se aplica la ley portuguesa. En caso de litigio de consumo, el cliente puede recurrir a entidades de resolución alternativa de litigios; la lista está disponible en consumidor.gov.pt. A falta de acuerdo, son competentes los tribunales de la comarca de Braga.

11. Contacto

Balboastar Web Solutions · geral@bswebsolution.com · Avenida de São Félix, n.º 8, 4760-510 Gondifelos, Vila Nova de Famalicão (Portugal).